سرویس و خدمات

معرفی بخش خدمات پس از فروش شرکت صنایع پرسو الکترونیک (سهامی خاص)

      شرکت صنایع پرسوالکترونیک بمنظور ارتقاء کمی و کیفی خدمات رسانی بهینه و کسب رضایتمندی مضاعف مشتریان محترم خود اقدام به احیاء و تکمیل زیرساخت اداری و تشکیلاتی بخش پشتیبانی و خدمات پس از فروش با بهره گیری از ستاد مرکزی در تهران و همزمان ایجاد مراکز پشتیبانی در کلیه استانهای کشور با بکارگیری کارشناسان مجرب نموده است.

     بطوری که مستحضر می باشند طی حدوداً یک دهه اخیر خدمات و پشتیبانی اکثریت دستگاه های تولیدی و عرضه شده این شرکت توسط شرکت وابسته ' شرکت مهندسی پرسوالکترونیک رادمهر ' ارائه می گردیده است ولی بدلیل تغییرات در هیئت مدیره و ارتباطات فیمابین دو شرکت و همچنین توسعه زمینه های کاری ' شرکت مهندسی پرسو الکترونیک رادمهر ' در بخش های مختلف خدماتی علاوه بر خدمات نصب ، و سرویس و نگهداری UPS که بعضاً با استفاده از پرسنل مشترک (چند منظوره) که همزمان اقدام به سرویس دهی سایت های BTS ، POS، پولشمار نیز می نمایند و مضافاً اخیراً با اقدام به فروش برخی از کالاهای تجاری از جمله UPS تنوع امور جاری خود را تشدید نموده اند و خصوصاً اینکه با تغییرات در نگرش مدیران اجرائی این شرکت نتیجتاً از عملکرد تخصصی خدمات و پشتیبانی UPS که از اهداف و رسالت اصلی تاسیس آن شــرکت بــوده از اولویــت خارج گـــردیده و نهــایتــاً بدلیل فقدان کمیـت و کیفیت خدمات ارائه شده در بخش UPS اعتراض و اعلام عـدم رضـایت بخش قابل توجهی از مشتریان این شرکت را در پی داشته است . لذا مدیریت شرکت صنـایـع پـرسـو الکترونیک بمنظور رفع این نقصان و جلـب رضایت مشتریان خود اقدام به ایجاد بخـش خـدمـات و پشتیبانی مستقل و در عیـن حال تحت کنترل و مدیریت واحد خود نموده است تا صرفاً بصورت تخصصی نسبت به ارائه خدمات و پشتیبانی انواع UPS ، اینورتر و شارژر که این شرکت  بیش از 2 دهه در امر تولید ، تامین و ارائه خدمات پشتیبانی مستمر از سابقه و تجربه لازم برخوردار می باشد فعالیت نماید .

باعنایت به مراتب مذکور و نظر به اینکه منبعد ارائه خدمات و پشتیبانی کلیه سیستم های UPS ، شارژر و اینورترهای فروخته شده و یا فروش های آتی مستقیماً توسط بخش خدمات و پشتیبانی این شرکت ارائه می گردد ، استدعا دارد مقرر فرمایند تا به کلیه مدیریت واحدهای ذیربط و همچنین حتی الامکان به کاربران محترم سایتهای محل  بهره برداری اعلام گردد تا در صورت نیاز به هرگونه خدمات پشتیبانی اعم از سرویس های رایگان دوره گارانتی و یا خدمات پس از فروش بعد از اتمام زمان گارانتی و همچنین نصب و راه اندازی مراتب را به ستاد مرکزی بخش خدمات و پشتیبانی این شرکت با شماره تماس و آدرس ذیل منعکس فرمایند تا در اسرع وقت نسبت به ارائه خدمات درخواستی اقدام گردد.

آدرس : تهران – خیابان قائم مقام فراهانی – بالاتر از خیابان مطهری – ضلع جنوبی بیمارستان تهران کلینیک – کوچه آزادگان – پلاک 2 – ساختمان پرسو

تلفن : خط ویژه  83836-(021)   ،   83837000- (021)

فاکس : 88102610

e-mail: service@porsoo.ir

شایان ذکر است با تکمیل برنامه نرم افزاری امکان برقراری ارتباطات از طریق Website و SMS نیز به ارتباطات مذکور افزوده و متعاقباً به اطلاع خواهد رسید.

 مضافاً به استحضار می رساند که بنابر اطلاعات واصله شرکت 'مهندسی پرسو الکترونیک رادمهر' اخیراً اقدام به ارائه یک سری از UPS با مارک تجاری mpc  نموده است . از آنجائیکه بدلیل وابستگی اولیــه نام شرکت یاد شده بسیار نزدیک به نام شرکت مادر صنایع پرسوالکترونیک انتخاب شده و خصوصاً بدلیل مراودات چنـدین ساله اغلب مشتریان محترم عملاً دو شرکت را وابسته بهم و بعنوان یک شرکت واحد تلقی نموده اند و اکنون انتخاب برند تجاری mpc توسط ' شرکت مهندسی پرسوالکترونیک رادمهر' صرف نظر از اینکه این شرکت خدماتی است و هیچگونه سابقه تولید و فعالیتی در این خصوص ندارد آگاهانه و هدفمند صورت گرفته و قطعاً برای برخی از مصرف کنندگان که طی 2 دهه با مارک تجاری این شرکت تحت عناوین پرسو و PEC آشنا هستند باعث تداعی و استنباط برند این شرکت را خواهد داشت. لازم بذکر است که برندهای PEC (Porsoo Electronic Co.) و پرسو در اداره کل ثبت شرکتها و مالکیت صنعتی طی آگهی رسمی ثبت علامت تجاری به شماره های 123628 مورخ 17/5/84 و 91747 مورخ 14/8/79  بنام این شرکت ثبت گردیده است . 

     خواهشمند است در ایـن خصوص نیز توجـه لازم به واحدهای ذیربط داده شود که این دو شرکت دارای شخصیت حقـوقی مجـزا  می باشند و علیرغم تشابه نام و ارتباطات قبلی ، منبعد هیچگونه ارتباط کاری با یکدیگر نخواهند داشت و مسئولیت و تعهدات فروش و خدمات پس از فروش کلیه دستگاههای UPS ، شارژر و اینورتر های تولیدی با برندهای تجاری پرسو ، PEC و همچنین UPS هائی که با برندهای تجاری NEWAVE سوئیس ، METASYSTEM ایتالیا power com(pcm) تایوان توسط شرکت صنایع پرسوالکترونیک بعنوان نماینده انحصاری به مشتریان محترم عرضه شده است صرفاً در تعهد این شرکت می باشد .